fiogf49gjkf0d
MOBİL YÖNTEMLER ÜZERİNDEN OYUN VE MELODİ PAZARLAYANLARA UYARILAR Bilgimizi paylaşmayı seviyoruz

Bilgi teknolojileri ve eğlence sektörüne ilişkin değerlendirmeler yazıyor, makalelerde bilgilerimizi aktarıyor, sizlere örnek sözleşmeler sunuyoruz.

fiogf49gjkf0d
MOBİL YÖNTEMLER ÜZERİNDEN OYUN VE MELODİ PAZARLAYANLARA UYARILAR

sxc.hu

6.04.2010 tarihinde gerçekleşen olay:

fiogf49gjkf0d
Bilgi Teknoloji ve İletişim Kurulu’nun 07.01.2010 tarihli ve 2010/DK – 10/8 sayılı Kararı ile “Dene-Al yöntemi ile sunulan oyun ve melodi hizmetlerinin sunum yöntemine ilişkin olarak 31 Mart 2010 tarihine kadar uygun bir satın alma yönteminin geliştirilmesi,” kararı gereği Dene-Al yöntemine ilişkin olarak Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. ve Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.’den alınan görüşler kapsamında tüketicilerin bilgilendirilmesinin tam olarak yapılması, mağduriyetlerin önlenmesi ile abonelerin gerçek iradelerinin yansıtılması amaçlarının gerçekleştirilmesinin yanı sıra abone memnuniyetinin sağlanması için aşağıdaki hususların düzenlenmesi gerekmiştir.

Olayla ilgili değerlendirme

fiogf49gjkf0d
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu yeni kuralları açıkladı.

fiogf49gjkf0d

22.03.2010 tarih ve 2010/DK¬10/185 sayılı Kurul Kararı:
Bilgi Teknoloji ve İletişim Kurulu’nun 07.01.2010 tarihli ve 2010/DK – 10/8 sayılı Kararı ile
“Dene-Al yöntemi ile sunulan oyun ve melodi hizmetlerinin sunum yöntemine ilişkin olarak 31 Mart 2010 tarihine kadar uygun bir satın alma yönteminin geliştirilmesi,” kararı gereği Dene-Al yöntemine ilişkin olarak Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. ve Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.’den alınan görüşler kapsamında tüketicilerin bilgilendirilmesinin tam olarak yapılması, mağduriyetlerin önlenmesi ile abonelerin gerçek iradelerinin yansıtılması amaçlarının gerçekleştirilmesinin yanı sıra abone memnuniyetinin sağlanması için aşağıdaki hususların düzenlenmesi gerekmiştir. Bunun yanında, tüketicilerin şikayetlerinin tekrar artış göstermesi halinde söz konusu esaslar gözden geçirilebilecektir. 
İnternet üzerinden hizmet sunumlarında çeşitli internet sitelerinde tüketicileri yanıltacak çeşitli satış yöntemlerinin olduğu görülmüş olup, Melodi ve Oyun Hizmetlerinin düzenlenmesi ile İlgili 30/06/2009 tarih ve 2009/DK – 10/336 sayılı Kurul Kararının 10’uncu maddesine 20/08/2009 tarih ve 2009/DK – 10/424 sayılı Kurul Kararı ile eklenen “Melodi ve oyun hizmetleri sunumunda tüketiciyi aldatıcı veya yanıltıcı ifadelere yer verilemez. Hizmet koşullarına ve hizmet karşılığında alınacak ücrete ilişkin bilgiler, abonenin doğru bilgilenmesini sağlayacak, dikkatini çekecek şekilde ve kolaylıkla okunabilir puntoda sunulmalıdır” hükmünün tam olarak uygulanması ve tüketicilerin ekonomik yönden korunması için bazı tedbirlerin alınmasına gereksinim duyulmaktadır.
Nihayet, 02/09/2009 tarih ve 2009/DK-10/445 sayılı Kurul Kararının 7 nci maddesi hükmü gereği kontör sisteminin değiştirilerek kontör bilgisi yerine TL bilgisi kullanılacağı düşünüldüğünde daha önce alınan kararların bu kapsamda gözden geçirilmesi gerekmiştir.
1. 01.09.2010 tarihinden itibaren Dene – Al yöntemi ile sunulan oyun ve melodi hizmetlerinin aşağıdaki esaslara göre verilmesi gerekmektedir:
-Satın almadan önce, hizmetin niteliği ve toplam ücretinin aboneye bildirilmesi, 
-Dene-Al yöntemi ile sunulan oyun ve melodi hizmetlerinin aynı tuşa (dokunmatik ekranlı telefonlarda aynı yere) sürekli/art arda basılmak suretiyle satın alma işleminin yapılmaması,
-Satın almanın ardından aboneye kısa mesaj (aktivasyon şifresi gönderiliyorsa mümkünse aynı kısa mesaj metni içerisinde) ile
� Hizmetin toplam ücreti,
� Abonelerin şikâyetlerine ilişkin irtibat numarası,iletilmesi,
Bu maddede yer verilen “hizmetin toplam ücreti” bilgisi ön ödemeli abonelere sunulan hizmetler için 02/09/2009 tarih ve 2009/DK-10/445 sayılı Kurul Kararının 4 üncü maddesinin işletmeciler tarafından uygulanmaya başlamasından itibaren kısa mesaj içeriğinden çıkarılabilir.
1 01.09.2010 tarihine kadar piyasaya sürülecekler dâhil olmak üzere mevcut telefonların yanlışlıkla satın almayı engelleyecek şekilde bir defaya mahsus bilgilendirici kısa mesaj gönderilmiş olması şartıyla 30/06/2009 tarih ve 2009/DK–10/336 sayılı Kurul Kararı ile 20/08/2009 tarih ve 2009/DK-10/424 sayılı Kurul Kararının uygulama kapsamından ayrı tutulması,
2 Bazı internet sitelerinde belirli bir ücret karşılığında ve abone olmak koşuluyla verilen promosyonların “bedava” veya “hediye” ibareleri ile lanse edildiği, bazı sitelerde ise aboneliklerin zeka testi, ödüllü soru, yarışma vb. adlar altında kamufle edildiği görülmektedir. Bu tür uygulamaların tüketicileri yanıltacak nitelikte uygulamalar olduğu hususunda Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş., Vodafone Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. ile Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin uyarılması,
3 Melodi ve oyun hizmetlerine İnternet üzerinden yapılan aboneliklerde söz konusu hizmetin bir abonelik hizmeti olduğunun açıkça ve abone tarafından kolayca görülecek ve anlaşılacak şekilde web sayfalarında gösterilmesi, 
4 30/06/2009 tarihli ve 2009/DK-10/336 sayılı Kurul Kararının 3 üncü maddesi hükmünün “İşletmeci tarafından, melodi ve oyun hizmetleri karşılığında aboneden tahakkuk ettirilen TL/krş. bilgisi SMS yolu ile aboneye ulaştırılmalıdır. Bu hüküm ön

ödemeli abonelere sunulan hizmetler için 02/09/2009 tarih ve 2009/DK-10/445 sayılı Kurul Kararının 4 üncü maddesinin işletmeciler tarafından uygulanmasından itibaren uygulanmaz.”şeklinde; Aynı kararın 4 üncü maddesi hükmünün “İşletmeci tarafından, hatlarında melodi ve oyun hizmeti almak için yeterli ücret olmayan ön ödemeli abonelerin bu hizmetlerden faydalandırılmadan önce SMS yolu ile hatlarında yeterli TL/krş. bulunmadığı bilgisi verilmeli ve abonenin onayını müteakip hizmetlerden yararlandırılması sağlanmalıdır.” şeklinde; WAP Mecrasının düzenlendiği EK – 1 in 3 üncü maddesi hükmünün “Abonenin hattında yeterli TL /krş. olmaması durumunda aboneye satış yapılacaksa açılan ayrı bir WAP sayfası üzerinden abonenin hattında yeterli ücret bulunmadığı ve hizmeti satın alması halinde ücretin taksitlendirileceği hakkında bilgilendirilmelidir. Bilgilendirmenin ardından taksitlendirme ile ilgili olarak abonenin ayrı ve açık onayının alınması sağlanmalıdır.” şeklinde değiştirilmesi,
1 07.01.2010 tarihli ve 2010/DK – 10/8 sayılı Kurul Kararının yürürlükten kaldırılması,
2 Kurul Kararının Kurumumuz internet sayfasında yayımlanması

hususlarına karar verilmiştir.

Değerlendirmeyi yapan: Av. Erdal AKSU

Değerlendirme tarihi: 6.04.2010

Yorumlar

Yorum ekle

Yandaki bilgilerin tümünü doldurmanız gerekmektedir.

E-posta adresiniz yayınlanmayacaktır.

Yorumunuz denetlenip kısa bir süre sonra burada yer alacaktır.

büşra

30.04.2010 11:07:49

fiogf49gjkf0d
bu dene-al servisinden üyeliğimi nasıl sildirebilirim peki?

Değerlendirmeler

Alt başlıkları göster

Hukuki Boyut
Avukatlık & Danışmanlık

Koşuyolu Mah. İsmail Paşa Sok.
No: 76 Kadıköy İstanbul Türkiye
T: +90 216 335 21 98
F: +90 216 335 21 93

Telif Hakkı © 2015. HukukiBoyut.com

Her Hakkı Saklıdır.

Bu sitede yer alan hiçbir içerik yazılı izin alınmadan kullanılamaz.

Tasarım ve Uygulama: zwanga